С ростом доходов растет и парк личных легковых автомобилей особенно в крупных городах
С ростом доходов растет и парк личных легковых автомобилей, особенно в крупных городах. Большое количество автомобилей — это не только нехватка гаражей и парковочных мест, проблемы с автомобильными пробками на трассах, это еще и проблема с качественным обслуживанием автомобилей и быстрым и своевременным их ремонтом. Можно, конечно возразить, что автосервис у нас сейчас на каждом повороте. Но никто не говорит, какое качество обслуживания у этого автосервиса.
Одно дело — поменять проколотое колесо, и совсем другое — правильно диагностировать неисправность в системе электрики или топливной системы вашего автомобиля. Не говоря уже о способности вовремя и качественно устранить неисправность. Диагностика современных автомобилей порой невозможна без точного дорогостоящего оборудования, которое может себе позволить не каждый автосервис.
Другая сторона медали — доверие. Хороший автосервис рекомендуют друзьям и знакомым, о нем можно найти отзывы в сети Интернет, его представители не гнушаются «выходить в народ» и консультировать клиентов на форумах, по телефону и лично. А самое главное — при ошибках и неизбежных накладках администрация этих ответственно подходящих к своей работе автосервисов обязательно извинятся, за свой счет исправят ошибку, и накажут сотрудников, допустивших ошибку.
Вы скажете: такого не может быть, но мой личный опыт говорит, что такие автосервисы существуют. Просто их нужно найти. Можно искать по знакомым, личным «методом тыка», в Интернете. На любом автофоруме есть обсуждения дружественных автосервисов, где есть объективные мнения — как негативные, так и позитивные.
Потратив немного своего времени на сбор информации, вы составите свой собственный рейтинг автосервисов, и возможно, определитесь с организацией, к которой будете обращаться всегда, чтобы ни случилось с вашим четырехколесным другом.
Давайте перечислим здесь те критерии, по которым определяется класс автосервиса.
Качественный автосервис, это не только хорошее оборудование, профессиональные механики и адекватные менеджеры, но в первую очередь это отношение к клиентам.
Сколько РЕАЛЬНО стоит авто? Что ВЫГОДНЕЕ: каршеринг, такси, своя машина? Считаем все расходы на авто
Конечно, автосервис должен выполнять полный спектр работ. В их числе обязательно должны быть:
- Работы по замене, покраске и шлифовке кузовных деталей,
- Ремонт двигателя, топливной, электро — и охладительной системы.
- Установка глушителя , амортизаторов, стоек, распредвалов, гидравлического усилителя руля, подвески, шрусов, стопорных колец, несущих балок.
- Косметический ремонт пластиковых деталей — крыльев, бамперов, порогов.
- Установка и калибровка световых приборов автомобиля: фар, поворотников, стоп-сигналов, дальнего и ближнего света, аварийной сигнализации.
- Установка противоугонных и охранных систем, парктроников, камер и видеорегистраторов.
- Шиномонтаж, сход-развал, балансировка. Ремонт шин.
Качественный автосервис, помимо всего прочего, должен иметь комфортную комнату ожидания, а также предоставлять все лицензии, документы, прайсы с ценами на услуги. Должна быть определенная гарантия на большинство видов работ, а клиент должен иметь возможность по желанию присутствовать при ремонте своей машины, или иметь возможность наблюдать за течением ремонта через стекло, например, при проведении лакокрасочных работ.
Автосервисы, которые держат марку, обычно помимо ремонтных автомобильных работ предлагают сопутствующие услуги. Например, пока машину ремонтируют, клиент может никуда не уходя, оформить страховку на автомобиль, получить водительские медицинские справки или полис ОСАГО.